A decisão em relação ao fornecedor de GLP industrial que irá abastecer sua empresa não é tarefa fácil. Afinal de contas, o ideal é que esta seja uma relação duradoura. Pesquisar determinados atributos amplia as chances de sucesso da parceria comercial que está prestes a ser estabelecida. Preço, garantia de abastecimento, segurança das instalações, qualidade e disponibilidade de atendimento são alguns dos primeiros predicados a serem verificados.

A partir de conversas com clientes da Ultragaz, listamos sete atributos pelos quais a empresa se destaca no mercado. Confira:

Conhecimento técnico e atendimento pós-venda são destaques da Ultragaz

Pós-venda e conhecimento técnico

Os clientes de GLP industrial da Ultragaz são enfáticos ao comentar sobre a rapidez do atendimento pós-venda e a qualidade do conhecimento técnico da equipe, considerada muito ativa, ágil e sempre em busca dos menores prazos para resolução de dúvidas e de manutenção corretiva no local. Além disso, existe um calendário de manutenção preventiva e a assistência técnica emergencial fica disponível 24 horas por dia.

Consultor presencial

Para clientes com determinado volume médio mensal de consumo, a Ultragaz disponibiliza um gerente de campo que atua como ponto focal, fazendo a conexão direta entre as demandas do cliente e a empresa, sejam relativas a questões técnicas ou comerciais. Este canal direto propicia comodidade ao cliente e contribui para o estabelecimento uma relação de confiança.

Rigor no processo de instalação do GLP industrial

A Ultragaz é uma empresa comprometida com as questões de segurança e atende rigorosamente as normas de segurança estabelecidas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas e pelo Corpo de Bombeiros no que diz respeito aos processos de construção e instalação da central de gás e das tubulações, sem possibilidade de flexibilização das regras como forma de atração de clientes. A empresa conta com a certificação ISO 9001.

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Garantia de abastecimento prévio do GLP industrial

Clientes da Ultragaz não se sentem vulneráveis em relação ao fornecimento do GLP industrial. O planejamento realizado pela área de logística é muito detalhado e preciso e o reabastecimento sempre é realizado com grande margem de segurança: os estoques de GLP industrial do cliente nunca ficam abaixo de 30% da capacidade. Para isso, a empresa faz um cálculo considerando volume de consumo, frequência necessária de abastecimento e estoque disponível nos cilindros/tanques de cada cliente. A partir daí, são traçadas as rotas logísticas.

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Flexibilidade

A Ultragaz tem interesse em firmar parcerias comerciais com todo porte de indústrias, por isso é flexível no atendimento a demandas específicas. No que diz respeito ao espaço disponível para a construção da central de gás, o fato de ser pequeno, abrigar poucos cilindros e por isso demandar uma maior periodicidade de abastecimento, por exemplo, não é um impeditivo. A Ultragaz já registrou casos em que o terreno sofreu adaptações e o espaço da central teve de ser reduzido à metade, dobrando a periodicidade de abastecimento. O cronograma de abastecimento foi atualizado e a parceria comercial seguiu em frente.

Preços competitivos e abertura para diálogo

A Ultragaz conhece o valor do serviço que presta, mas se posiciona de forma bastante competitiva no mercado. A empresa preza o diálogo e também a construção de parcerias a longo prazo, por isso é flexível nas negociações de contrato.

Treinamento in loco nos clientes

As equipes das empresas clientes da Ultragaz recebem constante reciclagem. Sâo oferecidos treinamentos operacionais de centrais com sistema de vaporização ou de abastecimento de empilhadeiras. Este é mais um diferencial da empresa, uma prática que vai além da parceria comercial.

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